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圖／ingimage 分享 facebook 在服務業的世界裡難免都會遇上一些難搞的客人，這種客人只要他不高興就會使出任何手段直到他自己心裡滿意為止，這種不好的客人就是奧客，奧客是服務人員最不想遇見的，因為相當頭疼而且也不能跟對方衝突，因為是服務業要以客為尊所以只能自己忍受，今天我們就用12星座的角度，來分析每個星座變成奧客時會是什麼狀況，一起來看看吧。牡羊座：奧客指數30分牡羊座是大家公認的沒耐性第一名，他們不喜歡等待，只要看到店家大排長龍他就不想買了，除非是真的很喜歡，如果可以也是會找人幫他們排隊買，逼不得已才會自己排隊，在用餐時他們很在意效率，如果上菜太慢或是進到店裡都沒有馬上來服務，情緒化就會上來變成奧客狀態，所以如果快速的服務牡羊座，不要讓牧羊座等待太久，牡羊座就不會變奧客了，重點就是速度速度，奧客指數30分。.inline-ad { position: relative; overflow: hidden; box-sizing: border-box; }刷卡送行李箱2018信用卡 贈品 2018
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@media screen and (max-width: 320px){ .inline-ad{margin: 0 -10px;} } 金牛座：奧客指數25分金牛座屬於土象星座，也是一個非常腳踏實地的星座，他們個性很實際，喜歡有質感的東西，對於生活也很有自己的品味，在購物的選擇上，金牛座也有自己的一套標準，他們會去在意東西的實用性與他的價錢是否合理，所以買東西就會去在乎一些細節，所以就會去詢問工作人員，如果遇到真的很喜歡的東西，就會問得更細或是希望可以有折扣，金牛座對於金錢還是會精打細算，所以有時候就會被當成貪小便宜的奧客，但是金牛座不是計較只是不想買貴變成冤大頭而已，奧客指數25分。雙子座：奧客指數70分雙子座反應非常快而且非常聰明，他們很喜歡去評論別人，這跟他們八卦的天性有點類似，他們很喜歡去思考一些事情，也很喜歡分享自己的看法跟觀點，所以雙子座到了一家餐廳就容易變成一個餐廳美食評論家，他們會從裝潢菜單開始評論自己的觀點，比方說菜單的字體太小或是顏色比例不對，再來就是餐點的感受，雙子座都會想給一點自己的建議，如果是他們自己覺得嚴重不好的地方，還會直接找上服務員反應或是往上找經理，所以雙子座變成奧客是很可怕的，雙子座非常聰明，當他發現你在敷衍他，他馬上就會發現，而且會更不高興，所以還是不要惹到他們，要好好服務，奧客指數70分。巨蟹座：奧客指數20分巨蟹座的人，個性方面很隨和，他們天性很居家，所以喜歡安全感，所以巨蟹座在餐廳裡面，他們會重視環境的舒適度，良好的用餐位子會讓他們更開心，所以巨蟹座就是一位會挑位子的人，通常如果是比較靠外面大門走道的位子他們都比較不喜歡，因為巨蟹座喜歡隱密的空間，當餐廳忙碌時巨蟹座還是希望選位子時，或是堅持服務人員換位子時，就容易變成找麻煩的奧客，但其實巨蟹座只是想要安穩的用餐而已，對於衝突巨蟹座也不會輕易挑起，算是不錯的客人，只要給他們好位子他們就會很快樂了，奧客指數20分。獅子座：奧客指數85分獅子座的人，他們是12星座裡面的王者，他們喜歡被尊敬的感覺，所以服務獅子座一定要他們感受到真誠，如果你的客人是獅子座，你讓他覺得你很隨便，完全沒有把他當一回事，或是忘東忘西要什麼沒什麼，你就要特別小心了，因為獅子座非常愛面子，他們變成奧客一定會跟你吵到底，一定要看到你認錯滿足他們顧客權益才會停手，獅子座變成奧客屬於火爆型，他不會退讓的，所以跟獅子座的客人相處，一定要讓他們有國王皇后的感覺，不可以硬碰硬，溫柔用心是服務獅子座最好的方法，奧客指數85分。處女座：奧客指數70分處女座屬於完美主義型，他們對於細節非常在乎，所以服務處女座一定要很細心，就像是在蛋糕店裡面，你給處女座的切片蛋糕一定要美美的，不可以切得不正的或是比例不對，處女座一定會叫你更換或是叫你重切，如果是咖啡拉花，拉得不美歪歪的，處女座也都會有意見，因為處女座的天性就是追求品質，跟他們做事風格類似，所以如果他們看到有缺陷的東西，他們自己就會忍不住想把自己的感受講出來，有些太過病態的處女座，過度追求完美會讓人覺得像是雞蛋裡挑骨頭變成沒事硬要找麻煩的奧客，所以千萬不要讓處女座找到缺陷，一定會讓你很頭疼，奧客指數70分。天秤座：奧客指數45分天秤座屬於非常有品味的星座，他們在選擇餐點或是品項時都會問得仔細，因為他們想要了解更多來幫他們做決定，就像是點餐對於不了解的內容都會希望服務人員為他們解說，所以服務天秤座的工作人員一定要很有耐性，因為他們一開始可能會有猶豫不決的情況，如果你不了解天秤座，你就會覺得天秤座問題很多，問東問西有完沒完，感覺是一位意見很多的奧客，但你只要好好引導跟介紹，幫助他們找他們想要選擇的東西或是品項，其實他們也是很好的客人，只是一開始對於陌生的東西會有點選擇困難需要服務人員多方協助，奧客指數45分。天蠍座：奧客指數95分天蠍座屬於好戰星座，他們很聰明，絕對不要想去欺騙他們，他們不會隨便去找店家麻煩，頂多就是默默的吃飯用餐，也是屬於不錯的客人，但是如果是不老實的店家，天蠍座覺得你在欺負他，或者是你在挑戰他，對他不客氣，那你就要小心了，因為天蠍座只要一生氣起來，他就會想要報復，就是一種復仇的概念，他會想盡各種方法來出氣，比方說他會去網路上留下負面評價，打電話給公司或是政府機關投訴，只要惹到天蠍座你就準備被他折磨了，所以我還是建議工作人員還是讓天蠍座安安靜靜的來，開開心心的走，千萬不要招惹天蠍座的客人，不然真的很累很煩，他變成奧客你會很想哭，奧客指數95分。射手座：奧客指數80分射手座屬於非常有正義感的星座，他們很重視自己的權益，所以如果他們買東西但店家沒有盡到店家該有的服務，讓射手座吃虧，射手座是絕對不會退讓的，因為射手座不會想要吃悶虧，對於不公平不正義之事射手座絕對不會罷手，一定會申訴到底，所以當射手座變成奧客也會很煩人的一件事，所以服務射手座還是要用心去做，千萬不要想佔射手座便宜，如果被射手座發現，真的會是一場戰爭，店家也會被射手座變成黑名單，下次絕對不會再去，在餐廳時射手座個性熱情大方，往往情緒高漲聊得太開心就會忘記自己的音量，也容易變成吵鬧奧客，經過服務人員勸說，射手座不小心又會忘記，音量最後又變大，有時候真的會很吵鬧，只能包容了，奧客指數80分。摩羯座：奧客指數73分摩羯座是一個非常有個性的客人，他們很重視店家給顧客的服務，只要感覺對了他們就會是一位好客人，也會幫助店家宣傳也會介紹店家給朋友，其實好的時候是真的不錯，但是如果你服務的不好，或是讓他們感覺很差，比方說它們覺得很熱請店家開冷氣，但店家還是堅持省電不開，或是牛排超過要求熟度，要店家更換，店家還不選擇更換，這時摩羯座就會啟動奧客狀態，會直接結帳走人，完全不會再給店家機會，一種非常硬的表現態度，最後也完全封殺店家，所以跟摩羯座相處，還是要注重服務精神，奧客指數73分。水瓶座：奧客指數60分水瓶座聰明伶俐，他們很會觀察事情，他們也是屬於不會想要衝突的客人，在外面當客人，如果遇到不合理的事情，通常水瓶座都是笑笑的，你怎麼做他表面都會是笑笑的，他也不會跟你多說什麼，當他認定你做得不好，他的心裡就會認定你是不好的店家，他之後也不會再來了，如果你做得讓他認為很過分，他當場還是會笑笑的離開，但他回去會把這事情跟人分享，讓他的朋友都知道這件事，請他們不要再去消費，奧客指數60分。雙魚座：奧客指數10分雙魚座屬於好好先生好好小姐，他們不會喜歡衝突不喜歡惹事，他們喜歡和平，就算遇到自己吃虧，雙魚座也會覺得沒關係，真的會讓他算了，除非真的遇到非常誇張的事情，比方說原本點的菜已經沒了，但是店家沒有主動來詢問就私下換菜，這種離譜的行為才會讓雙魚座動怒，但是雙魚座變成奧客，也不會要去投訴或是把事情搞大，頂多生生悶氣，事情過了就算了，也不會封殺店家，下次如果想去還是會再去消費，雙魚座算是好客人，也不會有報復行為，奧客指數10分。文／大衛老師（清水孟國際塔羅連鎖占卜師）＊本篇文章為授權報導專欄，未經同意禁止轉載。
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